Politica de Livrare – MobiFlex

La MobiFlex, ne dorim să vă oferim o experiență de livrare simplă, fiabilă și transparentă. Această politică descrie de unde expediem produsele, unde livrăm, cum este expediată comanda dumneavoastră și la ce termene de livrare vă puteți aștepta.

De unde expediem

MobiFlex este un magazin online. Produsele noastre sunt expediate dintr-un centru de distribuție extern, situat în China. Odată ce coletul ajunge în România, livrarea finală este realizată de FAN Courier. Din acest motiv, termenul estimat de livrare este mai lung decât la un comerciant care deține stoc local — vă rugăm să consultați termenele de livrare de mai jos înainte de a plasa comanda.

Zona de livrare

• În prezent livrăm la adrese de pe teritoriul României.
• Livrarea internațională nu este disponibilă momentan.

Costuri de livrare

• Oferim livrare gratuită pentru toate comenzile plasate pe website-ul nostru, pentru adrese din România.
• Nu există costuri de livrare ascunse la finalizarea comenzii.

Adresa de livrare

• Comenzile sunt livrate la adresa furnizată la finalizarea comenzii.
• Vă rugăm să vă asigurați că numele, adresa, codul poștal și celelalte detalii de livrare sunt complete și corecte înainte de a plasa comanda.
• Nu putem garanta că detaliile de livrare pot fi modificate după ce o comandă a fost procesată.

Transparență privind expedierea și livrarea

Pentru a vă oferi cele mai bune prețuri și colecții atent selecționate, produsele noastre sunt expediate direct din centrele noastre de distribuție internaționale. Colaborăm exclusiv cu FAN Courier pentru livrarea locală finală și pentru urmărirea coletelor pe teritoriul României.

• Timp de procesare: 1–3 zile lucrătoare.
• Timp estimat de livrare: 4–9 zile lucrătoare.

Urmărirea coletului (Tracking)

După expedierea comenzii, un număr de urmărire (AWB) va fi trimis la adresa de e-mail furnizată la finalizarea comenzii.

Vă rugăm să acordați puțin timp pentru ca informațiile de urmărire să devină disponibile după primirea confirmării de expediere.

Colete pierdute sau întârziate în tranzit

Dacă informațiile de urmărire nu s-au actualizat o perioadă îndelungată, sau considerați că respectivul colet a fost pierdut în tranzit, vă rugăm să ne contactați la info@mobiflex.com. Vom investiga împreună cu transportatorul și, în situația în care se confirmă că o comandă a fost pierdută în tranzit înainte de livrare, vom organiza un produs de înlocuire sau o rambursare. Acest lucru nu afectează drepturile dumneavoastră prevăzute de legislația română privind protecția consumatorilor, inclusiv OUG nr. 34/2014.

Colete nelivrabile și returnate

Dacă un colet ne este returnat din cauza unei adrese de livrare incorecte sau incomplete, a neridicării coletului, sau din alte motive aflate în afara controlului nostru, se pot aplica costuri suplimentare de livrare în cazul în care comanda trebuie retrimisă.

Vă rugăm să verificați cu atenție detaliile de livrare înainte de a finaliza achiziția.

Întârzieri la livrare

Deși depunem toate eforturile pentru ca livrarea comenzilor să se realizeze în termenul estimat, pot apărea ocazional întârzieri din cauza unor circumstanțe aflate în afara controlului nostru, inclusiv:

• condiții meteorologice severe;
• întârzieri vamale sau de tranzit internațional;
• întârzieri din partea FAN Courier;
• sărbători legale și perioade aglomerate de cumpărături;
• perturbări ale livrării sau livrări către zone rurale ori greu accesibile.

Vă mulțumim pentru înțelegere în cazul în care comanda dumneavoastră este afectată de o întârziere neprevăzută.

Întrebări despre livrare

Dacă aveți întrebări despre comanda sau livrarea dumneavoastră, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți:

MobiFlex Operat de Blackend Limited, Stanley Street 50, Central, Hong Kong. Website: https://mobiflexromania.com/ E-mail: info@mobiflex.com

Vă vom sta cu plăcere la dispoziție.